Cyfrowa obsługa wycieczek – Software solutions trusted by maritime and more

AIDA, uśmiechnięte rejsy

AIDA Cruises to najpopularniejsza niemiecka linia rejsowa, która oferuje pasażerom swobodne wakacje w stylu życia pełnym luzu i komfortu.

W ofercie znajdują się rejsy regionalne, jak i podróże dookoła świata – z kierunkami w Europie, Ameryce Północnej i na Karaibach, Bliskim Wschodzie, w Azji oraz Afryce.

AIDA dysponuje jedną z najnowocześniejszych i najbardziej ekologicznych flot w branży, o łącznej pojemności zbliżonej do 40 000 pasażerów.

Kraj

Niemcy

Branża

Podróże, Rejsy wycieczkowe

Wielkość firmy

Enterprise (10000+)

Wyzwanie

Papierowe bilety – straty w wielu obszarach

Wycieczki to jeden z najciekawszych elementów rejsu. Goście chętnie zapisują się na wyjazdy, aby bliżej poznać odwiedzane miejsca.

Tradycyjnie rejestracja na wycieczki odbywała się jednak przy użyciu papierowych biletów – łatwych do zgubienia, generujących sporo odpadów i wymagających żmudnej obsługi.

Papierowe zarządzanie wycieczkami oznaczało konieczność manualnej kontroli biletów oraz ręcznego przygotowywania raportów obecności – proces czasochłonny i podatny na błędy.

Rozwiązanie

Cyfrowe zarządzanie wycieczkami

Stworzyliśmy aplikację do rezerwacji bezbiletowej, która całkowicie eliminuje papierowe odpady i upraszcza proces dla gości oraz załogi.

Goście rejestrują się cyfrowo – samodzielnie lub przy wsparciu zespołu wycieczek.

Skan karty pokładowej zastępuje papierowy bilet, a obecność uczestników jest znana w czasie rzeczywistym i widoczna zarówno dla przewodników, jak i menedżerów wycieczek. Brakujących gości można szybko zidentyfikować i skontaktować się z nimi.

Nawet bez wcześniejszej rejestracji goście mogą łatwo dołączyć – wystarczy autoryzować płatność przy wejściu do autokaru.

Raporty końcowe generowane są automatycznie, eliminując godziny ręcznej, podatnej na błędy pracy.